Informativa sulla privacy
Indice
A. Indicazioni generali valide per tutti i canali di vendita
1. Titolare del trattamento e contenuto della presente Informativa sulla Privacy
2. Contatti per la protezione dei dati
3. I Suoi diritti
4. Sicurezza dei dati
5. Contatto con noi
6. Utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing
6.1 Archiviazione centrale e analisi dei dati nel nostro sistema
6.2 Marketing via e-mail e newsletter
7. Trasmissione a terzi e accesso da parte di terzi
8. Trasferimento di dati personali all'estero
9. Periodi di conservazione
B. Indicazioni particolari per il nostro sito web
10. Dati di Logfile
11. Cookie
12. Strumenti di tracciamento e analisi web
13. Social Media
13.1 Profili sui Social Media
14. Pubblicità online
14.1 Google Ads
15. Registrazione di un account cliente
16. Ordini di prodotti
17. Elaborazione dei pagamenti online
18. Invio di recensioni
A. Indicazioni generali valide per tutti i canali di vendita
1. Titolare del trattamento e contenuto della presente Informativa sulla Privacy
Noi, Zürcher Cosmetics GmbH, Schüepwisstrasse 1A, 8117 Fällanden, Svizzera, siamo responsabili della gestione dei negozi Zürcher Cosmetics ("Negozio") e del sito web www.beauty-essentials.ch (di seguito "Sito web"). Salvo diversamente specificato, siamo responsabili del trattamento dei dati descritto in questa Informativa sulla Privacy. Per informarLa sui dati personali che raccogliamo e sugli scopi per cui li utilizziamo, La invitiamo a leggere le informazioni seguenti. Il nostro approccio alla protezione dei dati si basa principalmente sui requisiti legali della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), e, ove applicabile, sulle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.
Si prega di notare che le informazioni seguenti possono essere soggette a revisioni e modifiche periodiche. Si consiglia quindi di consultare regolarmente questa Informativa sulla Privacy. Inoltre, per alcune elaborazioni dei dati indicate qui di seguito, altre aziende potrebbero essere responsabili della protezione dei dati, anche congiuntamente con noi, per cui in tali casi si applicano anche le informazioni fornite da tali operatori.
2. Contatti per la protezione dei dati
Se ha domande sulla protezione dei dati o desidera esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di contattare il nostro referente per la protezione dei dati inviando un'e-mail al seguente indirizzo: info@beauty-essentials.ch
Il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'UE può essere contattato presso: Zürcher Cosmetics GmbH, Schüepwisstrasse 1A, 8117 Fällanden, Svizzera, info@beauty-essentials.ch
3. I Suoi diritti
Se sono soddisfatte le condizioni di legge, Lei, in quanto soggetto interessato da un trattamento dei dati, ha i seguenti diritti:
Diritto di accesso: Ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei, se li stiamo trattando. In questo modo, può verificare quali dati personali trattiamo e che li utilizziamo in conformità alle normative vigenti sulla protezione dei dati.
Diritto di rettifica: Ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti e di essere informato sulla rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle modifiche effettuate, a meno che ciò non risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla cancellazione: Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali in determinate circostanze. In alcuni casi, in particolare in presenza di obblighi legali di conservazione, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In tal caso, qualora le condizioni lo permettano, può subentrare un blocco dei dati al posto della cancellazione.
Diritto alla limitazione del trattamento: Ha il diritto di richiedere che il trattamento dei Suoi dati personali venga limitato.
Diritto alla portabilità dei dati: Ha il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci ha fornito in un formato leggibile.
Diritto di opposizione: Può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare al trattamento dei dati in relazione a marketing diretto (ad esempio e-mail promozionali).
Diritto di revoca: Ha il diritto di revocare un consenso dato in qualsiasi momento. Tuttavia, il trattamento effettuato sulla base del consenso prestato rimarrà lecito fino al momento della revoca.
Per esercitare questi diritti, La preghiamo di inviarci un'e-mail al seguente indirizzo: info@beauty-essentials.ch
Diritto di reclamo: Ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente, ad esempio in merito alla modalità di trattamento dei Suoi dati personali.
4. Sicurezza dei dati
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali conservati presso di noi contro perdite e trattamenti illeciti, in particolare contro accessi non autorizzati di terzi. I nostri collaboratori e i fornitori di servizi incaricati sono vincolati alla riservatezza e al rispetto della protezione dei dati. Inoltre, l'accesso ai dati personali viene concesso solo nella misura necessaria per adempiere ai propri compiti.
Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adattate in base allo sviluppo tecnologico. Tuttavia, la trasmissione di informazioni via Internet e mezzi di comunicazione elettronica comporta sempre alcuni rischi di sicurezza, e non possiamo garantire una sicurezza assoluta per le informazioni trasmesse in questo modo.
5. Contatto con noi
Se ci contatta attraverso i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i Suoi dati personali verranno trattati. Saranno trattati i dati che ci ha fornito, ad esempio il nome della Sua azienda, il Suo nome, la Sua funzione, il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono e il Suo messaggio. Inoltre, sarà documentata la data di ricezione della richiesta. I campi obbligatori nei moduli di contatto sono contrassegnati con un asterisco (*).
Trattiamo questi dati esclusivamente per gestire la Sua richiesta (ad es. fornire informazioni su un prodotto, supporto nella gestione di un contratto come il reso di prodotti, considerare i Suoi feedback per migliorare i nostri servizi, ecc.). La base legale per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE a soddisfare la Sua richiesta o, se la Sua richiesta riguarda la conclusione o l'esecuzione di un contratto, la necessità di eseguire le misure richieste ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR dell'UE.
6. Utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing
6.1 Archiviazione centrale e analisi dei dati nel nostro sistema
Se è possibile un'identificazione chiara della Sua persona, archiviamo i dati descritti in questa Informativa sulla Privacy, ossia i Suoi dati personali, i Suoi contatti, i dati contrattuali e il comportamento di navigazione sul nostro sito web in un database centrale e li colleghiamo. Questo serve per gestire efficientemente i dati dei clienti, rispondere adeguatamente alle Sue richieste e fornire i servizi richiesti in modo efficiente. La base legale per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE alla gestione efficiente dei dati degli utenti.
Analizziamo questi dati per sviluppare ulteriormente le nostre offerte in modo mirato e per mostrarLe informazioni e offerte il più possibile pertinenti. Utilizziamo anche metodi che prevedono i Suoi interessi e futuri ordini sulla base dell'utilizzo del nostro sito web. La base legale per questi trattamenti è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nell'attuazione delle misure di marketing.
6.2 Marketing via e-mail, newsletter e pubblicità diretta
Se si registra per la nostra newsletter via e-mail (ad es. durante la creazione o all'interno del Suo account cliente), raccogliamo i seguenti dati. I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*) nel modulo di registrazione:
- Indirizzo e-mail
Per evitare abusi e garantire che la titolare dell'indirizzo e-mail abbia effettivamente fornito il consenso, utilizziamo il cosiddetto Double-Opt-In. Dopo l'invio della registrazione, riceverà un'e-mail contenente un link di conferma. Per registrarsi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non clicca sul link di conferma entro il periodo indicato, i Suoi dati verranno cancellati e non verranno inviati newsletter a questo indirizzo.
Registrandosi, acconsente al trattamento di questi dati per ricevere da noi comunicazioni sulla nostra azienda, offerte e prodotti e servizi correlati. Questo può includere inviti a partecipare a concorsi o fornire recensioni su uno dei suddetti prodotti e servizi. La raccolta del titolo e del nome ci consente di verificare l'associazione della registrazione a un eventuale account cliente esistente e di personalizzare il contenuto delle e-mail. L'associazione a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti delle newsletter più pertinenti per Lei.
Utilizziamo i Suoi dati per l'invio di e-mail fino a quando non revoca il consenso. Può revocare il consenso in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in tutte le nostre e-mail di marketing.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto Web-Beacon o 1x1-Pixel (pixel di tracciamento) o strumenti tecnici simili. Un Web-Beacon è un'immagine invisibile collegata all'ID utente dell'abbonato alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l'invio è fallito. Otteniamo anche dati su quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e per quanto tempo e su quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati per scopi statistici e per ottimizzare le e-mail promozionali in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.
Il Web-Beacon viene eliminato quando elimina l'e-mail. Per evitare l'uso del Web-Beacon nelle nostre e-mail di marketing, configuri il Suo programma di posta elettronica in modo che non visualizzi HTML nei messaggi, se ciò non è già impostato come predefinito. Nelle sezioni di aiuto del Suo software di posta elettronica troverà informazioni su come configurare questa impostazione, ad esempio qui per Microsoft Outlook.
Registrandosi alla newsletter, acconsente anche alla valutazione statistica del comportamento dell'utente per ottimizzare e personalizzare la newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base legale per il trattamento dei dati ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE.
Utilizziamo il software di marketing via e-mail Rapidmail della rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Germania, per le e-mail promozionali. Pertanto, i Suoi dati sono archiviati in un database di Rapidmail, il quale può accedere ai Suoi dati se necessario per fornire il software e supportare il suo utilizzo. La base legale per questo trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nell'uso di servizi di fornitori terzi.
Per la pubblicità diretta, utilizziamo l'indirizzo di fatturazione fornito o l'indirizzo memorizzato nel Suo account cliente.
7. Trasmissione a terzi e accesso da parte di terzi
Senza il supporto di altre aziende, non potremmo fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasmettere i Suoi dati personali in una certa misura. Tale trasmissione avviene, in particolare, quando è necessaria per l'esecuzione del contratto da Lei richiesto, ad esempio a società di logistica o trasporto che consegnano i prodotti ordinati o a un produttore che deve adempiere una richiesta di garanzia. Per queste trasmissioni, la base legale è l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR dell'UE, che regola l'adempimento del contratto.
La trasmissione avviene inoltre a fornitori di servizi selezionati solo nella misura necessaria per fornire il servizio richiesto. Diversi fornitori di servizi di terze parti sono esplicitamente menzionati in questa Informativa sulla Privacy, ad esempio nelle sezioni relative al marketing. Questi includono fornitori di servizi IT (ad es. fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza. Per queste trasmissioni di dati, la base legale è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE a utilizzare servizi di fornitori terzi.
Inoltre, i Suoi dati possono essere trasmessi, in particolare a autorità, consulenti legali o agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere pretese derivanti dal rapporto con Lei. I dati possono anche essere trasmessi qualora un'altra azienda intenda acquisire la nostra attività o parti di essa e tale trasmissione sia necessaria per effettuare una verifica di due diligence o completare la transazione. La base legale per queste trasmissioni di dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE a proteggere i nostri diritti e adempiere ai nostri obblighi o alla vendita della nostra azienda.
8. Trasferimento di dati personali all'estero
Siamo autorizzati a trasferire i Suoi dati personali anche a terzi all'estero, se ciò è necessario per l'esecuzione delle elaborazioni dei dati descritte in questa Informativa sulla Privacy (vedi in particolare le sezioni 12-13). In tal caso, rispettiamo le disposizioni legali per la divulgazione di dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo con accordi contrattuali che i Suoi dati siano adeguatamente protetti presso queste aziende.
9. Periodi di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per eseguire le elaborazioni descritte in questa Informativa sulla Privacy nell'ambito del nostro legittimo interesse. Per i dati contrattuali, la conservazione è determinata dagli obblighi di conservazione legali. Gli obblighi di conservazione derivano dalle normative contabili e dalle disposizioni fiscali. Secondo queste normative, la corrispondenza commerciale, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Se non abbiamo più bisogno di questi dati per fornire i servizi per Lei, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati possono essere utilizzati solo se necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per proteggere e far valere i nostri diritti legali. I dati saranno cancellati non appena non esisteranno più obblighi di conservazione o interessi legittimi per la loro conservazione.
B. Indicazioni particolari per il nostro sito web
10. Dati di Logfile
Durante la visita al nostro sito web, i server del nostro fornitore di servizi cloud (Microsoft (Schweiz) GmbH, The Circle 02, 8058 Zürich-Flughafen, Svizzera) salvano temporaneamente ogni accesso in un file di registro (il cosiddetto Logfile). I seguenti dati vengono raccolti automaticamente senza il Suo intervento e memorizzati fino alla loro cancellazione automatizzata:
- l'indirizzo IP del dispositivo richiedente,
- la data e l'ora di accesso,
- il nome e l'URL del file recuperato,
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, eventualmente con la parola chiave utilizzata,
- il sistema operativo del dispositivo e il browser utilizzato (inclusi tipo, versione e impostazioni della lingua),
- il tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefoni cellulari,
- la città o la regione da cui è stato effettuato l'accesso,
- il nome del fornitore di accesso Internet.
La raccolta e l'elaborazione di questi dati avvengono per consentire l'utilizzo del nostro sito web (connessione), per garantire in modo duraturo la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni, consentendoci di ottimizzare il nostro sito web.
In caso di attacco alla rete del sito web o in caso di sospetto di uso non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e gli altri dati vengono analizzati per chiarire e prevenire l'accesso non autorizzato e possono essere utilizzati, se necessario, nel contesto di un procedimento penale per identificare e agire contro gli utenti interessati.
In questi casi, il nostro interesse legittimo al trattamento dei dati si basa sull'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE.
Infine, durante la visita al nostro sito web utilizziamo cookie e strumenti basati sull'uso di cookie. In questo contesto, i dati descritti possono essere trattati. Maggiori informazioni sono disponibili nelle sezioni seguenti di questa Informativa sulla Privacy, in particolare la sezione 11.
11. Cookie
I cookie sono file informativi che il Suo browser web salva sul disco rigido o nella memoria del computer quando visita il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri identificativi che consentono di identificare il Suo browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.
I cookie aiutano a rendere la Sua visita al nostro sito web più semplice, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi, tra cui quelli tecnicamente necessari per l'uso desiderato del sito web. Ad esempio, utilizziamo i cookie per identificarLa come utente registrato dopo l'accesso, senza che debba nuovamente effettuare il login navigando tra le diverse sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell'ordine si basa sull'uso dei cookie. Inoltre, i cookie eseguono altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il cosiddetto Load Balancing, ovvero la distribuzione del carico di lavoro su diversi server per alleggerire i server stessi. I cookie vengono inoltre utilizzati a scopi di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie nell'ambito della progettazione e programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La base legale per questi trattamenti dei dati è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nel fornire un sito web facile da usare e moderno.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, quando accede al nostro sito web, Le chiediamo il consenso per i cookie che non sono tecnicamente necessari, in particolare per l'uso di cookie di terze parti a fini di tracciamento e marketing. Attraverso le opzioni del banner dei cookie, può configurare le impostazioni desiderate. I dettagli sui servizi e i trattamenti dati associati ai singoli cookie sono disponibili all'interno del banner dei cookie e nelle sezioni successive di questa Informativa sulla Privacy.
Per progettare e implementare il banner dei cookie in modo adeguato, utilizziamo il software fornito da consentmanager GmbH, Eppendorfer Weg 183, D-20253 Amburgo, con server in data center europei.
Inoltre, può configurare il Suo browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul Suo computer o che appaia sempre una notifica quando riceve un nuovo cookie. Nelle seguenti pagine troverà spiegazioni su come configurare la gestione dei cookie nei browser selezionati:
La disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
12. Strumenti di tracciamento e analisi web
12.1 Informazioni generali sul tracciamento
Per progettare il nostro sito web in modo conforme alle esigenze e migliorarlo continuamente, utilizziamo i servizi di analisi web descritti di seguito. In questo contesto, vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e utilizzati cookie (vedere anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web vengono di norma trasmesse, insieme ai dati di logfile elencati nella sezione 10, a un server del fornitore del servizio e lì memorizzate ed elaborate. In tal caso, può anche verificarsi un trasferimento a server situati all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (vedere la sezione 8 per informazioni sulle garanzie adottate).
L'elaborazione dei dati ci fornisce informazioni come:
- Indirizzo IP dell'utente
- ID utente opzionale
- Data e ora della richiesta
- Titolo della pagina visualizzata
- URL della pagina visualizzata
- URL della pagina precedente visitata
- Risoluzione dello schermo utilizzata
- Ora nella zona locale dell'utente
- File scaricati
- Link esterni cliccati
- Tempo di generazione della pagina (Page Speed)
- Posizione geografica dell'utente (paese, regione, città, latitudine e longitudine approssimative)
- Lingua principale del browser
- User-Agent del browser
- ID visitatore unico casuale
- Numero di visite dell'utente
- Interazioni con contenuti come clic, scorrimenti o movimenti del mouse.
Il fornitore utilizza queste informazioni per nostro conto per valutare l'uso del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi connessi all'uso del sito e di Internet, per scopi di ricerca di mercato e progettazione basata sulle esigenze del sito web.
Per queste elaborazioni, noi e i fornitori potremmo essere considerati responsabili congiunti ai sensi della protezione dei dati. La base legale per questi trattamenti è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento configurando il Suo browser per rifiutare o disattivare i cookie o utilizzando le opzioni specifiche descritte per ogni servizio.
12.2 Matomo
Utilizziamo Matomo (precedentemente PIWIK; www.matomo.org), un software open-source fornito da InnoCraft Ltd. (7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Nuova Zelanda), per analisi statistiche dell'utilizzo del sito web. Matomo utilizza cookie per consentire un'analisi anonima dell'utilizzo. L'indirizzo IP viene immediatamente anonimizzato dopo l'elaborazione, rendendo impossibile risalire a una persona specifica.
Può opporsi alla raccolta e al trattamento dei dati con effetto futuro cliccando sull'icona nell'angolo in basso a sinistra o attivando l'impostazione "Do Not Track" nel browser.
13. Social Media
13.1 Profili sui Social Media
Sul nostro sito web abbiamo inserito collegamenti ai nostri profili sui social network dei seguenti fornitori:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
- Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
- X Corp, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
- LinkedIn Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;
- Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda.
Cliccando sulle icone dei social network, verrà automaticamente indirizzato al nostro profilo sul rispettivo social network. In questo caso, si stabilisce una connessione diretta tra il Suo browser e il server del rispettivo social network. In tal modo, il social network riceve l'informazione che Lei ha visitato il nostro sito web utilizzando il Suo indirizzo IP e ha cliccato sul link.
Se clicca su un link a un social network mentre è connesso al Suo account utente presso il rispettivo social network, il contenuto del nostro sito web può essere associato direttamente al Suo profilo, consentendo al social network di collegare la Sua visita al nostro sito web con il Suo account. Se desidera evitarlo, dovrebbe disconnettersi dal Suo account prima di cliccare sui relativi link. Tuttavia, una connessione tra il Suo accesso al nostro sito web e il Suo account utente viene comunque stabilita se si registra presso il rispettivo social network dopo aver cliccato sul link.
La base legale per un eventuale trattamento dei dati che ci viene attribuito è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nell'uso e nella promozione dei nostri profili sui social media.
14. Pubblicità online
14.1 Google Ads
Questo sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. Google utilizza cookie come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consente di riconoscere il Suo browser quando visita altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sul Suo utilizzo di questi siti web (incluso il Suo indirizzo IP) vengono trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate (vedere anche la sezione 8). Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google, consulti qui.
La base legale per questi trattamenti dei dati è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento configurando il Suo browser per rifiutare o disattivare i cookie (vedere la sezione 11). Ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sono disponibili qui.
15. Registrazione di un account cliente
Se si registra per un account cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, contrassegnando i campi obbligatori con un asterisco (*):
Dati personali:
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Azienda (per clienti aziendali)
Dati di accesso:
- Indirizzo e-mail
- Password
Altri dati:
- Lingua
- Numero di telefono
I dati personali vengono utilizzati per verificare la Sua identità e controllare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password servono come dati di accesso e garantiscono che l'accesso al sito web sia effettuato dalla persona corretta. Utilizziamo il Suo indirizzo e-mail anche per verificare e confermare la registrazione dell'account e per future comunicazioni necessarie per l'esecuzione del contratto. Questi dati vengono memorizzati nel Suo account cliente per facilitare futuri contratti.
La base legale per il trattamento dei Suoi dati per questi scopi è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento cancellando i dati dall'account cliente o richiedendo la cancellazione tramite comunicazione con noi.
16. Ordini di prodotti
Se desidera ordinare prodotti o prenotare servizi attraverso il nostro sito web, sono necessari diversi dati per l'elaborazione del contratto. Se non accede con il Suo account cliente (vedere la sezione 15), raccogliamo – a seconda del prodotto o del servizio – i seguenti dati, contrassegnando i campi obbligatori con un asterisco (*) nel modulo:
- Titolo
- Nome
- Cognome
- Indirizzo di fatturazione e di spedizione
- Indirizzo e-mail
- Azienda (per clienti aziendali)
- Numero di telefono
Questi dati vengono utilizzati per verificare la Sua identità prima della conclusione di un contratto. L'indirizzo e-mail è necessario per confermare l'ordine e per future comunicazioni contrattuali. Memorizziamo questi dati insieme ai dati relativi all'ordine (ad esempio, data e numero dell'ordine), ai dati sui prodotti ordinati/prenotati (ad esempio, nome, prezzo e caratteristiche del prodotto) e ai dati relativi al pagamento (vedere la sezione 17). Questi dati ci consentono di garantire una corretta elaborazione dell'ordine e l'esecuzione del contratto.
Se necessario per l'esecuzione del contratto, trasmetteremo le informazioni richieste anche a fornitori di servizi terzi (ad esempio, aziende di trasporto).
La base legale per questi trattamenti è l'adempimento del contratto ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR dell'UE.
L'indicazione di dati non contrassegnati come obbligatori è facoltativa. Trattiamo questi dati per personalizzare al meglio la nostra offerta in base alle Sue esigenze, facilitare l'elaborazione dei contratti o a scopo statistico per migliorare i nostri servizi. La base legale per questo trattamento è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento contattandoci.
17. Elaborazione dei pagamenti online
Se acquista prodotti o servizi a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento selezionato, possono essere necessari ulteriori dati come le informazioni della carta di credito o l'accesso al Suo account presso il fornitore di servizi di pagamento. Questi dati e il fatto che Lei abbia acquistato un prodotto o servizio con un determinato importo e orario vengono trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad esempio, fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer). Si prega di fare riferimento alle informazioni dei rispettivi fornitori, in particolare alla loro Informativa sulla Privacy e ai Termini e Condizioni. La base legale per questa trasmissione è l'adempimento del contratto ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR dell'UE.
Per evitare insolvenze, possiamo inoltre trasmettere i dati necessari, in particolare i Suoi dati personali, a un'agenzia di informazioni creditizie per una valutazione automatizzata della Sua solvibilità. In questo contesto, l'agenzia di informazioni creditizie può assegnarLe un valore di punteggio (score). Questo valore è una stima del rischio futuro di mancato pagamento, ad esempio tramite una percentuale. Il valore è calcolato utilizzando metodi matematico-statistici che integrano anche dati provenienti da altre fonti. Ci riserviamo il diritto, in base a queste informazioni, di non offrirLe il metodo di pagamento "fattura". La base legale per questo trattamento è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nel prevenire insolvenze.
18. Invio di recensioni
Per aiutare altri utenti nelle loro decisioni di acquisto e per supportare la nostra gestione della qualità (ad esempio, elaborando feedback negativi), può lasciare recensioni sui prodotti ordinati sul nostro sito web. I dati da Lei forniti, come la Sua recensione, l'orario della recensione, eventuali commenti allegati o il nome indicato, saranno trattati e pubblicati sul nostro sito web. La base legale per questo trattamento è il Suo consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. a GDPR dell'UE.
Ci riserviamo il diritto di eliminare recensioni illecite e di contattarLa in caso di sospetto per richiedere chiarimenti. La base legale per questi trattamenti è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR dell'UE nell'offrire la funzione di recensione e prevenire abusi.
Ultime modifiche: 01.01.2025
