Politique de confidentialité
Table des matières
A. Avis concernant tous les canaux de vente
1. Responsable et contenu de la politique de protection des données
2. Personne de contact
3. Vos droits
4. Sécurité des données
5. Prise de contact
6. Utilisation de vos données à des fins de marketing
6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système
6.2 Marketing par e-mail et bulletin d’information
7. Communication à des tiers et possibilité d’accès par des tiers
8. Communication transfrontière de données
9. Délais de conservation
B. Dispositions spéciales relatives à notre site Web
10. Données de journalisation
11. Cookies
12. Outils de tracking et d'analyse web
13. Médias sociaux
13.1 Profils de médias sociaux
14. Publicité en ligne
14.1 Google Ads
15. Ouverture d’un compte client
16. Commande de produits
17. Traitement des paiements en ligne
18. Évaluations et commentaires
A. Avis concernant tous les canaux de vente
1. Responsable et contenu de la politique de protection des données
Nous soussignés, la Zuercher Cosmetics GmbH , Schueepwisstrasse 1A, 8117 Faellanden, Suisse, sommes les exploitants des locaux commerciaux de la Zuercher Cosmetics (les « locaux commerciaux ») et du site Web www.beauty-essentials.ch (ci-après, le « site Web ») et, sauf indication contraire, sommes responsables du traitement des données décrit dans la présente politique de protection des données.
Veuillez consulter les informations ci-dessous pour vous renseigner sur les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et les finalités de l’utilisation. En matière de protection des données, nous sommes principalement guidés par les exigences de la Loi suisse sur la protection des données, en parti-culier la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le règlement général sur la protection des don-nées (RGPD) de l’UE, dont les dispositions peuvent s’appliquer dans des cas individuels.
Veuillez garder à l’esprit que les informations ci-dessous seront revues et modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de protection des données. En outre, la Les dispositions applicables en matière de protection des donnée applicables prévoient que d’autres sociétés sont responsables du traitement des données individuelles énumérées ci-dessous ou sont conjointement responsables avec nous. Par conséquent, dans ce cas de figure, les informations de ces fournisseurs sont également décisives.
2. Personne de contact
Si vous avez des questions sur la protection des données ou souhaitez exercer vos droits à cet égard, veuillez contacter notre personne de contact en lui adressant un e-mail à: info@beauty-essentials.ch
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données au sein de l’UE à: Zuercher Cosmetics GmbH, Schueepwisstrasse 1A, 8117 Faellanden, Suisse, info@beauty-essentials.ch
3. Vos droits
Moyennant la satisfaction des exigences légales, vous, en tant que personne concernée par le traitement des données, disposez des droits suivants
Droit à l’information: Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès gratuit à vos données personnelles stockées par nous si nous en assurons le traitement. Cela vous donne la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et de confirmer que nous les utilisons conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d’être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernés des rectifications effectuées, sauf si cela est impossible ou implique un effort disproportionné.
Droit à l'effacement: Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans des cas particuliers, par exemple dans le cas des exigences légales de conservation, le droit à l'effacement peut être écarté. Dans ce cas, si les conditions sont réunies, les données peuvent être bloquées au lieu d’être supprimées.
Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles que vous nous avez communiquées, gratuitement et dans un format lisible.
Droit d’opposition: Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données, en particulier dans le cadre du marketing direct (p. ex., e-mails publicitaires).
Droit de rétractation: En principe, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, les activités de traitement basées sur un consentement passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à l’adresse suivante: info@beauty-essentials.ch
Droit d’appel: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente, par exemple contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que nous stockons contre la perte et le traitement illicite, à savoir l’accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les prestataires de services mandatés par nous sont tenus de respecter des règles de confidentialité et de protection des données. En outre, ces personnes n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs activités.
Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction des évolutions technologiques. Cependant, la transmission d’informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne saurions garantir la sécurité absolue des informations ainsi transmises.
5. Prise de contact
Toute prise de contact via nos adresses et canaux de contact (p. ex., e-mail, téléphone ou formulaire de contact) implique un traitement de vos données personnelles. Le traitement porte sur les données que vous mettez à notre disposition, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre question. En outre, l’heure de réception de la demande est en-registrée. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans les formulaires de contact.
Nous traitons ces données exclusivement dans le but d’exécuter votre requête (p. ex., fournir des informations sur un produit, vous aider à exécuter des contrats tels que le retour de produits, la saisie de commentaires sur l’amélioration de notre service, etc.). La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la satisfaction de votre requête au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE ou, si celleci porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, à la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD de l’UE.
6. Utilisation de vos données à des fins de marketing
6.1 Stockage et analyse centralisés des données dans le système
S’il est clairement possible de rattacher les données à votre personne, nous enregistrerons et relierons les données visées dans cette politique de protection des données, c’est-à-dire en particulier vos coordonnées, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites Web dans une base de données centralisée. Cela nous permettra de gérer efficacement les données clients, de répondre de manière adéquate à vos préoccupations, de vous fournir efficacement les services demandés et d’exécuter les contrats associés. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à la gestion efficace des données des utilisateurs au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD de l’UE.
Nous évaluons ces données afin de développer nos gammes en fonction de vos besoins et d’afficher et de proposer les informations et les offres les plus pertinentes possibles. Nous utilisons également des méthodes qui permettent d’anticiper vos intérêts éventuels et vos commandes futures en fonction de votre utilisation de notre site Web. La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime à mettre en œuvre des mesures de marketing au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
6.2 Marketing par e-mail, bulletin d’information et prospection direct
Si vous vous inscrivez à notre bulletin d’information par e-mail (p. ex. lors de l'ouverture ou dans votre compte client), les données suivantes seront recueillies. Les informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*) dans le formulaire d’inscription:
- Adresse e-mail
Afin d’éviter les abus et de nous assurer que le titulaire d’une adresse e-mail a donné lui-même son consentement effectif, nous utilisons ce que l’on appelle le «double opt-in» pour l’inscription. Après l’inscription, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour valider votre inscription au bulletin d’information, vous devrez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre bulletin d’information ne sera pas envoyé à l’adresse indiquée.
En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des informations sur notre société, nos offres et services associés. Vous pourriez également recevoir des invitations à participer à des tirages au sort ou à évaluer l’un des produits ou services susmentionnés. La collecte du titre et du nom nous permet de vérifier si l’inscription correspond à un compte client qui existe déjà et de personnaliser le contenu des e-mails. La connexion au compte client nous aide à rendre les offres et le contenu du bulletin d’information plus pertinents pour vous et mieux adaptés à vos besoins potentiels.
Nous utilisons vos données pour vous envoyer des e-mails jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Le rétractation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans tous nos e-mails de marketing.
Nos e-mails de marketing peuvent contenir une balise Web, un pixel 1x1 (pixel espion) ou des aides techniques similaires. Une balise Web est un fichier graphique invisible qui est relié à l’identifiant utilisateur (user ID) de la personne inscrite au bulletin d’information concerné. Pour chaque e-mail de marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n’ont pas encore reçu l’e-mail, les adresses auxquelles il a été envoyé et les adresses pour lesquelles l’envoi a échoué. Nous voyons également quelles adresses ont ouvert l’e-mail, pendant combien de temps et sur quels liens les destinataires ont cli-qué. Enfin, nous recevons des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires en termes de fréquence, de ca-lendrier, de structure et de contenu. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres proposées dans nos e-mails aux centres d’intérêt individuels de leurs destinataires.
La balise Web est supprimée lorsque vous supprimez l’e-mail. Pour empêcher l’utilisation de la balise Web dans nos e-mails de marketing, veuillez définir les paramètres de votre logiciel de messagerie pour faire en sorte que le code HTML ne s’affiche pas dans les messages si ce n’est pas déjà le cas par défaut. Consultez les sections d’assistance de votre logiciel de messagerie pour savoir comment configurer ce para-mètre, p. ex. ici pour Microsoft Outlook.
En vous inscrivant au bulletin d’information, vous acceptez également l’évaluation statistique du comportement des utilisateurs dans le but d’optimiser et d’adapter cette publication. La base juridique de ce trai-tement est le consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE.
Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Rapidmail de rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., Allemagne, pour les e-mails marketing. Par conséquent, vos données seront stockées dans une base de données appartenant à la Rapidmail, ce qui permettra à cette dernière d’accéder à vos don-nées si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l’assistance fournie dans le cadre de son utilisation. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE à faire appel aux services de fournisseurs tiers.
En tant que client enregistré, vous bénéficiez de nombreuses offres exclusives. Pour la publicité directe, nous utilisons l'adresse de contact/facture que vous avez indiquée.
7. Communication à des tiers et possibilité d’accès par des tiers
Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de proposer nos offres sous la forme souhaitée. Nous devons donc communiquer à ces entreprises certaines de vos données personnelles pour pouvoir utiliser leurs services. Cette communication a lieu dans la mesure nécessaire pour exécuter le contrat que vous avez demandé. Il s’agit par exemple d’une communication aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités, ou aux fabricants auprès desquels vous pouvez faire va-loir une demande de garantie. La base juridique de ces communications est la nécessité d’exécuter le con-trat au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE.
Les données sont également communiquées à des prestataires de services sélectionnés, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. En outre, divers prestataires de services tiers sont explicitement visés par cette politique de protection des données, par exemple dans les parties relatives au mar-keting. Il s’agit par exemple de prestataires de services informatiques (p. ex., des fournisseurs de solu-tions logicielles), d’agences de publicité et de sociétés de conseil. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à nous procurer des services de tiers au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
En outre, vos données peuvent être communiquées, notamment à des autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec vous. Les données peuvent également être partagées si une autre société a l’intention d’acquérir tout ou partie de notre activité et que ce partage est nécessaire pour procéder aux contrôles de diligence raisonnable ou pour conclure la transaction. La base juridique de cette communication est notre intérêt légitime à protéger nos droits et à respecter nos obligations ou encore à céder certaines de nos activités au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
8. Communication transfrontière de données
Nous nous réservons également le droit de communiquer vos données personnelles à des tiers situés à l’étranger si cela est nécessaire pour procéder au traitement des données prévu dans la présente politique de protection des données (voir notamment les points 12-13). Bien entendu, les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers sont respectées. Si le pays en question ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons, en concluant des disposi-tions contractuelles avec ces sociétés, que vos données sont adéquatement protégées.
9. Délais de conservation
Nous ne conservons les données personnelles que pour la période nécessaire pour procéder au traitement décrit dans la présente politique de protection des données et fondé sur notre intérêt légitime. En ce qui concerne les données contractuelles, l’enregistrement est couvert par les exigences légales de conservation. Les règles qui nous obligent à conserver les données résultent des dispositions en matière de régle-mentation comptable et fiscale. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pour une période de 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour exécuter les services pour votre compte, les données seront bloquées. Ainsi, les données ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour satisfaire à nos obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront effacées dès lors qu’il n’y aura plus d’obligation de les conserver ni aucun intérêt légitime à le faire.
B. Dispositions spéciales relatives à notre site Web
10. Données de journalisation
Lorsque vous vous rendez sur notre site Web, les serveurs de notre cloud (Microsoft (Schweiz) GmbH, The Circle 02, 8058 Zürich-Flughafen, Suisse) stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal (dénommé «fichier journal»). Les données ci-après sont enregistrées sans votre intervention et stock-ées par nous jusqu’à leur effacement automatique:
- l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
- la date et l’heure d’accès,
- le nom et l’URL du fichier consulté,
- le site Web à partir duquel l’accès a été effectué, éventuellement avec le terme de recherche utili-sé,
- le système d’exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres de langue),
- le type d’appareil en cas d’accès par téléphone mobile,
- la ville ou la région à partir de laquelle l’accès a eu lieu,
- le nom de votre fournisseur d’accès Internet.
Ces données sont recueillies et traitées dans le but de permettre l’utilisation de notre site Web (établisse-ment d’une connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité du système sur le long terme et d’analyser les erreurs et la performance, et nous permettent d’optimiser notre site Web (vgl. zu den letzten Punkten auch Abschnitt 13).
En cas d’attaque touchant l’infrastructure réseau du site Web ou en cas de soupçon d’utilisation non autori-sée ou abusive du site Web, l’adresse IP et les autres données sont évaluées à des fins d’explication et de défense et, si nécessaire, dans le cadre de poursuites judiciaires aux fins de l’identification et dans le cadre d’actions civiles et pénales intentées à l’encontre des utilisateurs concernés. Aux fins décrites ci-dessus, nous avons un intérêt légitime au traitement des données au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
Enfin, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l’utilisation de cookies lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Dans ce contexte, les données décrites aux présentes peuvent également être traitées. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les sections suivantes de cette politique de protection des données, en particulier au point 11.
11. Cookies
Les cookies sont des fichiers d’information que votre navigateur Web stocke sur le disque dur ou la mé-moire de votre ordinateur lorsque vous vous rendez sur notre site Web. Les cookies sont associés à des numéros d’identification qui permettent de reconnaître votre navigateur et de lire les informations conte-nues dans le cookie.
Les cookies aident, entre autres, à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus pertinente. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l’utilisation que vous souhaitez faire de notre site Web, c’est-à-dire qui sont «techniquement nécessaires». Par exemple, nous utilisons des cookies qui nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré après votre connexion sans que vous n’ayez à vous reconnecter lorsque vous naviguez entre les différentes sous-pages. Les fonctionnalités de panier et de commande reposent également sur l’utilisation des cookies. En outre, les cookies remplissent également d’autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que ce que l’on appelle «l’équilibrage de charge», c’est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs Web afin de soulager les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de certains contenus. Enfin, nous utilisons des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir un site Web convivial et à jour au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, notamment pour l'utilisation de cookies de tiers à des fins de suivi et de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies vous permettent de procéder aux réglages que vous souhaitez. Vous trouverez des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies à l'intérieur de la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de la présente déclaration de protection des données.
Pour la conception et la mise en œuvre de la bannière de cookies, nous utilisons le logiciel de la société consentmanager GmbH, Eppendorfer Weg 183, D-20253 Hambourg avec des serveurs dans des centres de données en Europe.
Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’un message s’affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. Sur les pages suivantes, vous trouverez des explications sur la manière dont vous pouvez configurer le traitement des cookies dans les navigateurs visés.
La désactivation des cookies pourrait entraver votre utilisation de certaines fonctionnalités de notre site Web.
12. Outils de tracking et d'analyse web
12.1 Allgemeine Informationen zum Tracking
Dans le but d'une conception adaptée aux besoins et d'une optimisation continue de notre site web, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également le paragraphe 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises, avec les données du fichier journal mentionnées au paragraphe 10, à un serveur du prestataire de services, où elles sont enregistrées et traitées. Dans ce cas, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, notamment en ce qui concerne les garanties mises en place, le paragraphe 8).
Le traitement des données nous permet d'obtenir entre autres les informations suivantes :
- Adresse IP de l'utilisateur
- ID utilisateur facultatif
- date et heure de la demande
- Titre de la page consultée (Page Title)
- URL de la page consultée (Page URL)
- URL de la page consultée avant la page actuelle (Referrer URL)
- Résolution d'écran utilisée
- Heure dans le fuseau horaire local de l'utilisateur
- Fichiers sur lesquels on a cliqué et qui ont été téléchargés (Download)
- Liens vers un domaine externe sur lesquels on a cliqué (Outlink)
- Temps de génération des pages (le temps nécessaire au serveur web pour générer les pages et ensuite les télécharger par l'utilisateur : Page Speed)
- localisation de l'utilisateur : pays, région, ville, latitude et longitude approximatives (géolocalisation)
- Langue principale du navigateur utilisé (Accept-Language-Header)
- Agent utilisateur du navigateur utilisé (User-Agent-Header)
- ID unique et aléatoire du visiteur
- Heure de la première visite de cet utilisateur
- Heure de la dernière visite de cet utilisateur
- Nombre de visites pour cet utilisateur
- Dimensions définies par l'utilisateur
- Variables définies par l'utilisateur
- Campagnes
- Recherche sur le site web
- Objectifs
- Événements
- Commerce écologique
- Visualisation et clic sur le contenu
- Mouvements de la souris, clics et défilement
- Interactions avec les formulaires
- Interactions vidéo et audio
En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations afin d'évaluer l'utilisation du site web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme des responsables communs en matière de protection des données. La base juridique de ces traitements de données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE. Vous pouvez révoquer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 11) ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après. En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que responsable (unique) de la protection des données, et notamment la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez consulter les informations respectives du fournisseur relatives à la protection des données.
12.2 Matomo
Sur notre site web, nous utilisons l'outil logiciel open source Matomo (anciennement PIWIK ; www.matomo.org), un service du fournisseur InnoCraft Ltd (7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande), pour analyser et évaluer statistiquement l'utilisation du site web. Matomo utilise des cookies qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse anonymisée de votre utilisation du site Internet. Il n'est pas possible d'identifier une personne en particulier, car votre adresse IP est rendue anonyme immédiatement après le traitement et avant l'enregistrement. Les données sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web et pour permettre une conception de notre site web adaptée aux besoins. Le logiciel est configuré de manière à ce que les adresses IP ne soient pas enregistrées dans leur intégralité. De cette manière, il n'est plus possible d'attribuer l'adresse IP raccourcie à l'ordinateur qui l'a appelée.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et au traitement des données avec effet pour l'avenir en cliquant sur l'icône en bas à gauche. Veuillez noter que la suppression complète de vos cookies entraîne également la suppression du cookie opt-out et que vous devrez éventuellement le réactiver.
Vous pouvez empêcher la saisie des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation de notre site web (y compris votre adresse IP) en paramétrant "Do Not Track" dans votre navigateur.
13. Médias sociaux
13.1 Profils de médias sociaux
Nous avons intégré des liens vers nos profils de médias sociaux suivants sur notre site Web:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA;
- X Corp mit Sitz in 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
- Pinterest Europe Limited 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ireland
Si vous cliquez sur les icônes des médias sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil respectif. Une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du réseau social respectif. Elle permet d’informer le média que vous avez visité notre site Web depuis votre adresse IP et cliqué sur le lien.
Si vous cliquez sur un lien vers un média alors que vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur ce réseau, le contenu de notre site Web pourra être lié à votre profil pour permettre au média d’attribuer direc-tement votre visite sur notre site Web à votre compte. Si vous souhaitez éviter cet écueil, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Il existe toujours un lien entre votre accès à notre site Web et votre compte d’utilisateur lorsque vous vous connectez au réseau en question après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable, en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, du traitement des données associées. Par conséquent, veuillez noter les informations sur le site Web du réseau.
La base juridique de tout traitement de données qui pourrait nous être attribué est notre intérêt légitime à l’utilisation et la promotion de nos profils de médias sociaux au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
14. Publicité en ligne
14.1 Google Ads
Ce site Web fait appel aux services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google») pour la publicité en ligne. À cette fin, Google utilise des cookies, par exemple les cookies dénommés «DoubleClick», qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous rendez sur d’autres sites Web. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur Google aux États-Unis pour y être stockées (à ce sujet, veuillez également consulter le point 8). En cliquant ici, vous trouverez de plus amples renseignements sur la protection des données proposée par Google.
La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en dé-sactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir point 11). Vous trouve-rez ici d’autres manières de bloquer les publicités.
15. Ouverture d’un compte client
Si vous ouvrez un compte client sur notre site Internet, nous collecterons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire concerné:
Données principales:
- Titre
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Entreprise
Données de connexion:
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Autres données:
- Langue
- Numéro de téléphone
Nous utilisons les données personnelles pour déterminer votre identité et vérifier les que les conditions d’ouverture sont réunies. L’adresse e-mail et le mot de passe servent conjointement de données de connexion et garantissent ainsi que la bonne personne utilise le site Web sous vos identifiants. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l’ouverture du compte et pour toute communication future avec vous dans le cadre de l’exécution du contrat. En outre, ces données sont stockées dans le compte client pour les futures conclusions de contrat.
Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des services achetés (voir notamment les points 15) et pour proposer une option simple de gestion de vos données personnelles et à des fins de gestion de notre site Web et des relations contractuelles, c’est-à-dire pour la conclusion, la conception du contenu, l’exécution et la modification des contrats conclus avec vous via votre compte client.
Nous traitons les informations sur la langue et le sexe afin de vous proposer, sur le site Web, des offres adaptées à votre profil ou à vos besoins personnels, pour l’enregistrement et l’évaluation statistiques des offres sélectionnées et pour l’optimisation de nos suggestions et offres.
La base juridique du traitement aux fins susmentionnées est votre consentement au sens de l’article 6, pa-ragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les informations du compte client, en supprimant votre compte client ou en nous notifiant votre volonté de le supprimer.
Afin d’éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez fini de communiquer avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes.
16. Commande de produits
Si vous commandez des produits ou réservez des services sur notre site Web, nous aurons besoin de diverses données pour exécuter votre demande. Si vous ne vous connectez pas avec votre compte client (voir point 14), nous recueillerons les données suivantes (selon le produit ou le service), les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant:
- Titre
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Entreprise
- Numéro de téléphone
Nous utiliserons les données pour déterminer votre identité avant de conclure un contrat. Nous aurons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour toute communication future avec vous dans le cadre de l’exécution du contrat. Nous stockons vos données avec les données auxi-liaires de la commande (p. ex., la date, le numéro de commande, etc.), les données sur les services com-mandés/réservés (p. ex., la description, le prix et les caractéristiques du produit; les «données du pro-duit»), les données de paiement (p. ex., le mode de paiement sélectionné, la confirmation de paiement et la date; voir également le point 16) ainsi que des informations nécessaires au traitement et à l’exécution du contrat (p. ex., retour de produits, utilisation de services ou de garanties, etc.) dans notre base de données (voir point 6.1) pour garantir le traitement des commandes et l’exécution corrects du contrat.
Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous communiquons également les informations requises à d’éventuels prestataires de services tiers (p. ex., des entreprises de transport). La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD de l’UE.
La transmission de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires se fait sur une base volontaire. Nous traitons ces données afin d’adapter notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l’exécution des contrats, de vous contacter via un canal de communication alternatif si nécessaire en vue de l’exécution du contrat ou d’enregistrer et d’évaluer les statistiques pour optimiser nos offres. La base juridique du traitement de ces données est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant.
17. Traitement des paiements en ligne
Si vous achetez des services ou des produits sur notre site Web moyennant paiement, vous devrez nous fournir d’autres données en plus des informations mentionnées au point 15 en fonction des produits ou services en question et du mode de paiement souhaité, par exemple les informations de votre carte de crédit ou l’identifiant que vous utilisez pour vous connecter à votre prestataire de services de paiement. Ces informations et le fait que vous nous ayez acheté un produit ou service pour le montant et la durée concernés sont transmis au prestataire de services de paiement concerné (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Consultez systématiquement les informations de la société concernée, en particulier la politique de protection des données et les conditions générales. La base juridique de cette communication est l’exécution d’un contrat au sens de l’article 6, paragraphe 1, lettre b, du RGPD de l’UE.
Afin d’éviter les problèmes de paiement, les données requises, en particulier vos données personnelles, peuvent également être communiquées à une agence de crédit pour la vérification automatique de votre solvabilité. Dans ce cadre, l’agence de crédit peut vous attribuer une note dénommée « score ». Il s’agit d’une estimation du risque futur de défaut de paiement, exprimée par exemple sous forme de pourcentage. La note est déterminée à l’aide de méthodes mathématiques et statistiques et comprend des données d’agence de crédit provenant d’autres sources. Nous nous réservons le droit, selon les informations reçues, de ne pas vous proposer le mode de paiement «facture». La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à éviter les défauts de paiement au sens de l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD de l’UE
18. Évaluations et commentaires
Afin d’aider les autres utilisateurs dans leur décision d’achat et de promouvoir la qualité (en particulier par le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité d’évaluer les produits commandés sur notre site Web. Les données que vous mettez alors à notre disposition seront traitées et publiées sur le site Web, c’est-à-dire en plus de votre évaluation et de son heure, avec éventuellement le commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez fourni. La base juridique du traitement est votre consentement au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD de l’UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous le notifiant.
Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de soup-çon, afin de vous demander une explication. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir la fonctionnalité de commentaire et d’évaluation et à prévenir les abus lors de son utilisation au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l’UE.
Dernière modification: 29.10.2023
